Si definisce "sistema complesso" ogni meccanismo composto da elementi diversi e basato su una stretta collaborazione ed interazione tra gli stessi: una rete. Esempi ne sono le cellule ed i viventi, gli esseri umani e la loro vita, le economie, le moderne infrastrutture energetiche e di telecomunicazione, le aziende e gli istituti. Sono caratterizzati dalla presenza di sottosistemi che interagiscono in maniera non lineare, dando così origine a proprietà e fenomeni che non sono prevedibili sulla base della conoscenza del comportamento del singolo elemento. Quindi l’attenzione si sposta dallo studio dettagliato del comportamento dell’elemento a quello delle proprietà che “emergono” dall’interazione. Ma qual è il modo giusto per gestire un sistema complesso e farlo funzionare?